خدمة العملاء
إذا كنت بحاجة إلى معلومات أو مساعدة، يرجى الاتصال بنا عن طريق بريد إلكتروني أو عبر الهاتف وسنكون سعداء بمساعدتك.
أوقات الشحن والتكاليف
- شحن بري مجاني خلال 1 إلى 7 أيام عمل
- الاستلام من المتجر متاح خلال 1 إلى 7 أيام عمل
- تتوفر أيضًا خيارات التسليم في اليوم التالي والتسليم السريع
- يتم تسليم المشتريات في صندوق برتقالي مربوط بشريط بولدوك، باستثناء بعض العناصر
- راجع الأسئلة الشائعة حول التسليم للحصول على تفاصيل حول طرق الشحن والتكاليف ومواعيد التسليم
طرق الدفع
شيلا يتعامل بطرق الدفع التالية:
- بطاقة الائتمان: فيزا، ماستر كارد، ديسكوفر، أمريكان إكسبريس، جي سي بي، فيزا إلكترون. سيتم خصم المبلغ الإجمالي من بطاقتك عند شحن الطلب.
- تتميز Shella بخيار الدفع السريع، مما يسمح لك بحفظ تفاصيل بطاقتك الائتمانية بشكل آمن حتى لا تضطر إلى إعادة إدخالها لعمليات الشراء المستقبلية.
- PayPal: تسوق بسهولة عبر الإنترنت دون الحاجة إلى إدخال تفاصيل بطاقتك الائتمانية على الموقع الإلكتروني. سيتم فرض رسوم على حسابك بمجرد اكتمال الطلب. للتسجيل للحصول على حساب باي بال، قم بزيارة الموقع paypal.com.
التبادلات والإرجاع والمبالغ المستردة
سيتم إرجاع العناصر خلال 14 يومًا من تاريخ الشحن الأصلي بنفس الحالة الجديدة مؤهل لاسترداد كامل المبلغ أو رصيد المتجر. سيتم إرجاع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء. يتحمل العميل مسؤولية رسوم الشحن عند إجراء عمليات الإرجاع ورسوم الشحن/المناولة الشراء الأصلي غير قابل للاسترداد.
الأسئلة الشائعة حول الطلبات
يتم عادةً معالجة الطلبات وشحنها خلال 2 - 4 أيام عمل من تاريخ الشراء.
تختلف أوقات الشحن لأننا نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم من مراكز تنفيذ مختلفة بناءً على موقعك. يرجى مراجعة موقعنا سياسة الشحن لمزيد من التفاصيل
نعم، نحن فخورون بتقديم شحن مجاني تمامًا لجميع عملائنا
سيتم تحديث رقم التتبع الخاص بك بعد 3-5 أيام من شحن طلبك.