Rückerstattungs-, Rückgabe- und Stornierungsbedingungen

Bei OH MEIN GOTT, KAWAIIUnsere oberste Priorität ist die Kundenzufriedenheit. Obwohl wir unser Möglichstes tun, um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden ihre Artikel pünktlich erhalten, können gelegentlich Faktoren außerhalb unserer Kontrolle, wie z. B. Spitzenzeiten oder Lieferstreiks, zu Lieferverzögerungen führen.

Jeder Einkauf, den Sie tätigen, ist durch unsere Kundensicherungs- und Rückerstattungsrichtlinie geschützt ("Rückerstattungs-, Rückgabe- und Stornierungsbedingungen"). Wenn Sie Ihren Artikel nicht innerhalb der in unserer Rückerstattungsrichtlinie angegebenen Zeitspanne erhalten, versprechen wir eine vollständige Rückerstattung.

Mit dem Kauf in unserem Online-Shop stimmen Sie dieser Rückerstattungsrichtlinie und den darin enthaltenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien, da die Lieferzeiten je nach Standort unterschiedlich sein können.

Rücksendungen und Stornierungen

Alle Bestellungen sind endgültig und können nicht storniert oder zurückgegeben werden. Wenn Ihre Bestellung fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Möglicherweise können wir die erforderlichen Änderungen vornehmen, bevor wir Ihre Bestellung bearbeiten.

3-Tage-Produktgarantie

Sollte Ihr Artikel beschädigt, verändert oder nicht funktionsfähig bei Ihnen eintreffen, sind Sie geschützt und können ihn mit dem folgenden Verfahren reklamieren:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts und senden Sie uns ein Foto oder Video, in dem Sie das Problem erläutern und angeben, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz wünschen.
2. Wir prüfen den Anspruch und fordern gegebenenfalls weitere Informationen an.
3. Wenn dies genehmigt wird, erstatten wir den Betrag oder senden den Artikel erneut. Sie werden möglicherweise auch aufgefordert, das Produkt zurückzusenden.

Rückerstattungen bei Nichtlieferung von Artikeln

Artikel, die nicht innerhalb von 60 Tagen ab Bestelldatum eintreffen, haben Anspruch auf eine Rückerstattung gemäß Klausel 1.3. Wenn Sie Ihre Artikel nicht innerhalb von 60 Tagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte für eine Rückerstattung.

1.1 Für Artikel, die in die USA, nach Kanada oder in das Vereinigte Königreich geliefert werden, gewähren wir eine volle Rückerstattung, wenn:

• Sie haben Ihren Artikel 60 Tage nach dem Bestelldatum nicht erhalten; und
• Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass Ihre Artikel nicht zugestellt wurden.

1.2 Für Artikel, die in andere Länder geliefert werden, gewähren wir eine volle Rückerstattung, wenn:

• Sie haben Ihren Artikel 60 Tage nach dem Bestelldatum nicht erhalten; und
• Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass Ihre Artikel nicht zugestellt wurden.

1.3 Sie sind dafür verantwortlich, die richtige Lieferadresse anzugeben. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Wenn Sie eine falsche Adresse angeben, haben Sie möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Rückerstattungen für beschädigte oder falsche Artikel

In seltenen Fällen, in denen Ihr Artikel beschädigt ist oder erheblich von der Beschreibung abweicht, benötigen wir weitere Nachweise, um eine Rückerstattung zu bearbeiten. Dazu gehören Fotos oder andere Nachweise, um den Zustand des Artikels zu bestätigen. Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt benachrichtigen, wenn es Probleme mit Ihrem Artikel gibt.

Rechtliche Durchsetzung

Mit dem Kauf erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dieser Rückerstattungs-, Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie einverstanden.

Für weitere Informationen oder Hilfe kontaktieren Sie uns unter: hello@omgkawaii.com