Política de reembolso, devolución y cancelación

En Dios mío, kawaiiNuestra máxima prioridad es la satisfacción del cliente. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que todos nuestros clientes reciban sus artículos a tiempo, en ocasiones factores que escapan a nuestro control, como temporadas altas o huelgas de entregas, pueden causar demoras en las entregas.

Cada compra que realice está protegida por nuestra política de garantía y reembolso al cliente ("Política de reembolso, devolución y cancelación"). Si no recibe su artículo dentro del plazo especificado en nuestra Política de reembolso, le prometemos un reembolso completo.

Al comprar en nuestra tienda en línea, acepta esta Política de reembolso y los Términos y condiciones incorporados. Revise nuestra Política de envío, ya que los tiempos de envío pueden variar según su ubicación.

Devoluciones y cancelaciones

Todos los pedidos son definitivos y no se permiten cancelaciones ni devoluciones. Si hay algún error en tu pedido, contáctanos de inmediato. Es posible que podamos realizar los cambios necesarios antes de procesar tu pedido.

Garantía del producto de 3 días

Si su artículo llega dañado, diferente o no funciona, está protegido y puede presentar un reclamo mediante el siguiente procedimiento:

1. Contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto, proporcionando una foto o un video explicando el problema y especificando si desea un reembolso o un reemplazo.
2. Revisaremos el reclamo y es posible que solicitemos más información.
3. Si se aprueba, reembolsaremos el importe o volveremos a enviar el artículo. También es posible que se le pida que devuelva el producto.

Reembolsos por falta de entrega de artículos

Los artículos que no se reciban en un plazo de 60 días a partir de la fecha del pedido podrán ser reembolsados, de conformidad con la cláusula 1.3. Si no ha recibido sus artículos en un plazo de 60 días, póngase en contacto con nosotros para solicitar un reembolso.

1.1 Emitiremos un reembolso completo por los artículos enviados a EE. UU., Canadá o el Reino Unido si:

• No ha recibido su artículo 60 días después de la fecha del pedido; y
• El seguimiento de sus artículos indica que no han sido entregados.

1.2 Para los artículos enviados a otros países, emitiremos un reembolso completo si:

• No ha recibido su artículo 60 días después de la fecha del pedido; y
• El seguimiento de sus artículos indica que no han sido entregados.

1.3 Usted es responsable de proporcionar la dirección de envío correcta. No podemos cambiar la dirección de envío una vez que se haya enviado su pedido. Si proporciona una dirección incorrecta, es posible que no tenga derecho a un reembolso.

Reembolsos por artículos dañados o incorrectos

En casos excepcionales en los que el artículo esté dañado o no se corresponda con la descripción, necesitaremos más pruebas para procesar un reembolso. Esto incluye fotos u otra evidencia para verificar el estado del artículo. Debe notificarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción si hay algún problema con su artículo.

Cumplimiento legal

Al realizar una compra, usted acepta estar sujeto a los Términos y Condiciones y a esta Política de reembolso, devolución y cancelación.

Para obtener más información o asistencia contáctenos a: hello@omgkawaii.com