Patakaran sa Pag-refund, Pagbabalik, at Pagkansela

Sa OMG KAWAII, ang aming pangunahing priyoridad ay ang kasiyahan ng customer. Bagama't ginagawa namin ang aming makakaya upang matiyak na natatanggap ng lahat ng aming mga customer ang kanilang mga item sa oras, kung minsan ang mga salik na hindi namin kontrolado, gaya ng mga peak season o mga strike sa paghahatid, ay maaaring magdulot ng mga pagkaantala sa paghahatid.

Ang bawat pagbili na gagawin mo ay pinangangalagaan ng aming customer assurance at refund policy ("Patakaran sa Pag-refund, Pagbabalik, at Pagkansela"). Kung hindi natanggap ang iyong item sa loob ng tinukoy na timeframe sa aming Patakaran sa Refund, nangangako kami ng buong refund.

Sa pamamagitan ng pagbili mula sa aming online na tindahan, sumasang-ayon ka sa Patakaran sa Refund na ito at sa mga kasamang Mga Tuntunin at Kundisyon. Pakisuri ang aming Patakaran sa Pagpapadala, dahil maaaring mag-iba ang mga oras ng pagpapadala batay sa iyong lokasyon.

Mga Pagbabalik at Pagkansela

Ang lahat ng mga order ay pinal, na walang mga pagkansela o pagbabalik na pinahihintulutan. Kung may pagkakamali sa iyong order, makipag-ugnayan kaagad sa amin. Maaaring magawa namin ang mga kinakailangang pagbabago bago iproseso ang iyong order.

3-Araw na Garantiya sa Produkto

Kung dumating ang iyong item na sira, iba, o hindi gumagana, protektado ka at maaaring mag-claim gamit ang sumusunod na pamamaraan:

1. Makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 3 araw pagkatapos matanggap ang produkto, na nagbibigay ng larawan o video na nagpapaliwanag sa isyu at tinutukoy kung gusto mo ng refund o kapalit.
2. Susuriin namin ang claim at maaaring humiling ng karagdagang impormasyon.
3. Kung naaprubahan, ire-refund o ipapadala namin muli ang item. Maaari ka ring hilingin na ibalik ang produkto.

Mga Refund para sa Hindi Paghahatid ng mga Item

Ang mga item na hindi natanggap sa loob ng 60 araw mula sa petsa ng order ay karapat-dapat para sa isang refund, napapailalim sa Clause 1.3. Kung hindi mo natanggap ang iyong mga item sa loob ng 60 araw, mangyaring makipag-ugnayan sa amin para sa refund.

1.1 Magbibigay kami ng buong refund para sa mga item na ipinadala sa US, Canada, o United Kingdom kung:

• Hindi mo natanggap ang iyong item 60 araw pagkatapos ng petsa ng order; at
• Ang pagsubaybay para sa iyong mga item ay nagpapahiwatig na ang mga ito ay hindi pa naihatid.

1.2 Para sa mga item na ipinadala sa ibang mga bansa, maglalabas kami ng buong refund kung:

• Hindi mo natanggap ang iyong item 60 araw pagkatapos ng petsa ng order; at
• Ang pagsubaybay para sa iyong mga item ay nagpapahiwatig na ang mga ito ay hindi naihatid.

1.3 Responsable ka sa pagbibigay ng tamang address sa pagpapadala. Hindi namin mababago ang address ng pagpapadala kapag naipadala na ang iyong order. Kung ibinigay ang isang maling address, maaaring hindi ka karapat-dapat para sa isang refund.

Mga refund para sa mga Nasira o Maling Item

Sa mga bihirang pagkakataon kung saan ang iyong item ay nasira o makabuluhang hindi tulad ng inilarawan, kailangan namin ng karagdagang ebidensya upang magproseso ng refund. Kabilang dito ang mga larawan o iba pang ebidensya para ma-verify ang kondisyon ng item. Dapat mong abisuhan kami sa loob ng 7 araw pagkatapos matanggap kung mayroong anumang mga isyu sa iyong item.

Legal na Pagpapatupad

Sa pamamagitan ng pagbili, sumasang-ayon kang sumailalim sa Mga Tuntunin at Kundisyon at Patakaran sa Refund, Pagbabalik, at Pagkansela na ito.

Para sa karagdagang impormasyon o tulong makipag-ugnayan sa amin sa: hello@omgkawaii.com