Politique de remboursement, de retour et d'annulation

À Oh mon Dieu, KAWAII, notre priorité absolue est la satisfaction de nos clients. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir que tous nos clients reçoivent leurs articles à temps, des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les périodes de pointe ou les grèves de livraison, peuvent parfois entraîner des retards de livraison.

Chaque achat que vous effectuez est protégé par notre politique d'assurance client et de remboursement («Politique de remboursement, de retour et d'annulation"). Si votre article n'est pas reçu dans le délai spécifié dans notre politique de remboursement, nous promettons un remboursement complet.

En effectuant un achat dans notre boutique en ligne, vous acceptez cette politique de remboursement et les conditions générales qui y sont intégrées. Veuillez consulter notre politique d'expédition, car les délais d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement.

Retours et annulations

Toutes les commandes sont définitives, aucune annulation ni retour n'est autorisé. En cas d'erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous pourrons peut-être apporter les modifications nécessaires avant de traiter votre commande.

Garantie produit de 3 jours

Si votre article arrive endommagé, différent ou ne fonctionne pas, vous êtes protégé et pouvez faire une réclamation en suivant la procédure suivante :

1. Contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception du produit en fournissant une photo ou une vidéo expliquant le problème et en précisant si vous souhaitez un remboursement ou un remplacement.
2. Nous examinerons la réclamation et pourrons demander des informations supplémentaires.
3. Si votre demande est approuvée, nous vous rembourserons ou vous renverrons l'article. Il pourra également vous être demandé de retourner le produit.

Remboursements pour non-livraison d'articles

Les articles non reçus dans les 60 jours suivant la date de la commande peuvent faire l'objet d'un remboursement, sous réserve de la clause 1.3. Si vous n'avez pas reçu vos articles dans les 60 jours, veuillez nous contacter pour obtenir un remboursement.

1.1 Nous émettrons un remboursement complet pour les articles expédiés aux États-Unis, au Canada ou au Royaume-Uni si :

• Vous n'avez pas reçu votre article 60 jours après la date de la commande ; et
• Le suivi de vos articles indique qu'ils n'ont pas été livrés.

1.2 Pour les articles expédiés vers d'autres pays, nous procéderons à un remboursement complet si :

• Vous n'avez pas reçu votre article 60 jours après la date de la commande ; et
• Le suivi de vos articles indique qu'ils n'ont pas été livrés.

1.3 Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison correcte. Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois que votre commande a été expédiée. Si une adresse incorrecte est fournie, vous ne pourrez peut-être pas prétendre à un remboursement.

Remboursements pour les articles endommagés ou incorrects

Dans les rares cas où votre article est endommagé ou sensiblement différent de la description, nous avons besoin de preuves supplémentaires pour procéder à un remboursement. Cela comprend des photos ou d'autres preuves pour vérifier l'état de l'article. Vous devez nous informer dans les 7 jours suivant la réception de tout problème avec votre article.

Application de la loi

En effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par les conditions générales et cette politique de remboursement, de retour et d'annulation.

Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez-nous à : hello@omgkawaii.com