धन वापसी, वापसी और रद्दीकरण नीति

पर ओएमजी कवाई, हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता ग्राहक संतुष्टि है। जबकि हम यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करते हैं कि हमारे सभी ग्राहक समय पर अपना सामान प्राप्त करें, कभी-कभी हमारे नियंत्रण से परे कारक, जैसे कि पीक सीजन या डिलीवरी स्ट्राइक, डिलीवरी में देरी का कारण बन सकते हैं।

आपके द्वारा की गई प्रत्येक खरीदारी हमारी ग्राहक आश्वासन और वापसी नीति द्वारा सुरक्षित है ("धन वापसी, वापसी और रद्दीकरण नीति")। यदि आपका आइटम हमारी रिफंड नीति में निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर प्राप्त नहीं होता है, तो हम पूर्ण धनवापसी का वादा करते हैं।

हमारे ऑनलाइन स्टोर से खरीदारी करके, आप इस रिफंड नीति और शामिल नियमों और शर्तों से सहमत होते हैं। कृपया हमारी शिपिंग नीति की समीक्षा करें, क्योंकि आपके स्थान के आधार पर शिपिंग समय भिन्न हो सकता है।

वापसी और निरस्तीकरण

सभी ऑर्डर अंतिम हैं, कोई रद्दीकरण या वापसी की अनुमति नहीं है। यदि आपके ऑर्डर में कोई गलती है, तो हमसे तुरंत संपर्क करें। हम आपके ऑर्डर को संसाधित करने से पहले आवश्यक परिवर्तन करने में सक्षम हो सकते हैं।

3-दिन की उत्पाद गारंटी

यदि आपका सामान क्षतिग्रस्त, अलग या काम न करने वाला हो, तो आप सुरक्षित हैं और निम्नलिखित प्रक्रिया का उपयोग करके दावा कर सकते हैं:

1. उत्पाद प्राप्त करने के 3 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें, समस्या को समझाते हुए एक फोटो या वीडियो प्रदान करें और निर्दिष्ट करें कि आप धनवापसी चाहते हैं या प्रतिस्थापन।
2. हम दावे की समीक्षा करेंगे और आगे की जानकारी मांग सकते हैं।
3. अगर स्वीकृति मिल जाती है, तो हम आपको रिफ़ंड कर देंगे या आइटम फिर से भेज देंगे। आपसे उत्पाद वापस करने के लिए भी कहा जा सकता है।

वस्तुओं की डिलीवरी न होने पर रिफंड

ऑर्डर की तारीख से 60 दिनों के भीतर प्राप्त न होने वाले आइटम, क्लॉज 1.3 के अधीन, रिफंड के लिए पात्र हैं। यदि आपको 60 दिनों के भीतर अपने आइटम नहीं मिले हैं, तो कृपया रिफंड के लिए हमसे संपर्क करें।

1.1 हम अमेरिका, कनाडा या यूनाइटेड किंगडम को भेजी गई वस्तुओं के लिए पूर्ण धनवापसी जारी करेंगे यदि:

• आपको ऑर्डर की तारीख के 60 दिन बाद भी अपना आइटम प्राप्त नहीं हुआ है; और
• आपके आइटम की ट्रैकिंग से पता चलता है कि उन्हें वितरित नहीं किया गया है।

1.2 अन्य देशों को भेजी गई वस्तुओं के लिए, हम पूर्ण धन वापसी जारी करेंगे यदि:

• आपको ऑर्डर की तारीख के 60 दिन बाद भी अपना आइटम प्राप्त नहीं हुआ है; और
• आपके आइटम की ट्रैकिंग से पता चलता है कि वे वितरित नहीं किए गए हैं।

1.3 सही शिपिंग पता प्रदान करना आपकी जिम्मेदारी है। आपका ऑर्डर भेजे जाने के बाद हम शिपिंग पता नहीं बदल सकते। यदि गलत पता प्रदान किया जाता है, तो आप धनवापसी के लिए पात्र नहीं हो सकते हैं।

क्षतिग्रस्त या गलत वस्तुओं के लिए धन वापसी

दुर्लभ मामलों में जहां आपका आइटम क्षतिग्रस्त है या वर्णित के अनुसार नहीं है, हमें धनवापसी की प्रक्रिया के लिए अतिरिक्त सबूत की आवश्यकता होती है। इसमें आइटम की स्थिति को सत्यापित करने के लिए फ़ोटो या अन्य सबूत शामिल हैं। यदि आपके आइटम में कोई समस्या है, तो आपको प्राप्ति के 7 दिनों के भीतर हमें सूचित करना होगा।

कानूनी प्रवर्तन

खरीदारी करके, आप नियम एवं शर्तों और इस धन वापसी, वापसी और रद्दीकरण नीति से बंधे होने के लिए सहमत होते हैं।

अधिक जानकारी या सहायता के लिए हमसे संपर्क करें: hello@omgkawaii.com