Politica di rimborso, reso e cancellazione

A Oddio KAWAII, la nostra massima priorità è la soddisfazione del cliente. Mentre facciamo del nostro meglio per garantire che tutti i nostri clienti ricevano i loro articoli in tempo, occasionalmente fattori al di fuori del nostro controllo, come periodi di punta o scioperi delle consegne, possono causare ritardi nella consegna.

Ogni acquisto effettuato è tutelato dalla nostra politica di garanzia e rimborso del cliente ("Politica di rimborso, reso e cancellazione"). Se il tuo articolo non viene ricevuto entro il periodo di tempo specificato nella nostra Politica sui rimborsi, ti promettiamo un rimborso completo.

Acquistando dal nostro negozio online, accetti questa Politica di rimborso e i Termini e condizioni incorporati. Ti preghiamo di rivedere la nostra Politica di spedizione, poiché i tempi di spedizione potrebbero variare in base alla tua posizione.

Resi e cancellazioni

Tutti gli ordini sono definitivi, non sono consentite cancellazioni o resi. Se c'è un errore nel tuo ordine, contattaci immediatamente. Potremmo essere in grado di apportare le modifiche necessarie prima di elaborare il tuo ordine.

Garanzia del prodotto di 3 giorni

Se il tuo articolo arriva danneggiato, diverso o non funzionante, sei tutelato e puoi presentare un reclamo utilizzando la seguente procedura:

1. Contattaci entro 3 giorni dal ricevimento del prodotto, allegando una foto o un video che spieghi il problema e specificando se desideri un rimborso o una sostituzione.
2. Esamineremo la richiesta e potremmo richiederti ulteriori informazioni.
3. Se approvato, rimborseremo o rispediremo l'articolo. Potrebbe anche esserti chiesto di restituire il prodotto.

Rimborsi per mancata consegna degli articoli

Gli articoli non ricevuti entro 60 giorni dalla data dell'ordine sono ammissibili per un rimborso, fatto salvo quanto previsto dalla Clausola 1.3. Se non hai ricevuto i tuoi articoli entro 60 giorni, ti preghiamo di contattarci per un rimborso.

1.1 Emetteremo un rimborso completo per gli articoli spediti negli Stati Uniti, in Canada o nel Regno Unito se:

• Non hai ricevuto il tuo articolo entro 60 giorni dalla data dell'ordine; e
• Il tracciamento dei tuoi articoli indica che non sono stati consegnati.

1.2 Per gli articoli spediti in altri paesi, emetteremo un rimborso completo se:

• Non hai ricevuto il tuo articolo entro 60 giorni dalla data dell'ordine; e
• Il tracciamento dei tuoi articoli indica che non sono stati consegnati.

1.3 Sei responsabile di fornire l'indirizzo di spedizione corretto. Non possiamo modificare l'indirizzo di spedizione una volta che il tuo ordine è stato spedito. Se viene fornito un indirizzo errato, potresti non avere diritto a un rimborso.

Rimborsi per articoli danneggiati o errati

Nei rari casi in cui il tuo articolo è danneggiato o significativamente diverso da quanto descritto, richiediamo ulteriori prove per elaborare un rimborso. Ciò include foto o altre prove per verificare le condizioni dell'articolo. Devi avvisarci entro 7 giorni dal ricevimento se ci sono problemi con il tuo articolo.

Esecuzione legale

Effettuando un acquisto, accetti di essere vincolato dai Termini e Condizioni e dalla presente Politica di Rimborso, Reso e Annullamento.

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