返金、返品、キャンセルポリシー
で ああ、かわいい弊社の最優先事項は顧客満足です。弊社はすべてのお客様が時間どおりに商品を受け取れるよう最大限の努力をしていますが、繁忙期や配送ストライキなど、弊社の管理外の要因により配送が遅れる場合があります。
お客様が購入されるすべての商品は、当社の顧客保証および返金ポリシーによって保護されています（"返金、返品、キャンセルポリシー返金ポリシーに定められた期間内に商品が届かない場合は、全額返金することをお約束します。
当社のオンライン ストアから購入することにより、お客様はこの返金ポリシーおよび組み込まれた利用規約に同意したことになります。配送時間はお客様の所在地によって異なる可能性があるため、配送ポリシーをご確認ください。
返品とキャンセル
すべての注文は最終的なものであり、キャンセルや返品は認められません。注文内容に間違いがある場合は、すぐにご連絡ください。注文を処理する前に必要な変更を行える場合があります。
3日間の製品保証
商品が破損していたり、異なっていたり、動作しなかったりした場合は、保護されており、次の手順で請求を行うことができます。
- 商品到着後 3 日以内に、問題を説明する写真またはビデオを添付し、返金または交換の希望を明記してご連絡ください。
- 申し立て内容を確認し、さらに情報を要求させていただく場合があります。
- 承認された場合、返金または再送いたします。また、商品の返品をお願いする場合もあります。
商品の未配達による返金
注文日から 60 日以内に商品が届かない場合は、第 1.3 条に従って返金の対象となります。60 日以内に商品が届かない場合は、返金についてお問い合わせください。
1.1 以下の場合、米国、カナダ、または英国に発送された商品については全額返金いたします。
- 注文日から60日経っても商品が届かない場合
- 商品の追跡によると、まだ配達されていないようです。
1.2 他の国に発送された商品については、以下の場合に全額返金いたします。
- 注文日から60日経っても商品が届かない場合
- 商品の追跡によると、まだ配達されていないようです。
1.3 正しい配送先住所を提供する責任はお客様にあります。ご注文の商品が発送された後は、配送先住所を変更することはできません。間違った住所が提供された場合、返金の対象にならない場合があります。
破損または誤った商品の返金
まれに、商品が破損していたり、説明と大きく異なる場合、返金手続きのために追加の証拠が必要となります。これには、商品の状態を確認するための写真やその他の証拠が含まれます。商品に問題がある場合は、商品到着後 7 日以内に当社に通知する必要があります。
法的執行
購入することにより、利用規約およびこの返金、返品、キャンセルポリシーに同意するものとします。
詳しい情報やサポートについては、hello@omgkawaii.com までお問い合わせください。