Polisi Bayaran Balik, Pemulangan dan Pembatalan

Pada OMG KAWAII, keutamaan kami adalah kepuasan pelanggan. Walaupun kami melakukan yang terbaik untuk memastikan semua pelanggan kami menerima item mereka tepat pada masanya, kadangkala faktor di luar kawalan kami, seperti musim puncak atau mogok penghantaran, boleh menyebabkan kelewatan penghantaran.

Setiap pembelian yang anda buat dilindungi oleh jaminan pelanggan kami dan polisi bayaran balik ("Polisi Bayaran Balik, Pemulangan dan Pembatalan"). Jika item anda tidak diterima dalam tempoh masa yang ditetapkan dalam Polisi Bayaran Balik kami, kami menjanjikan bayaran balik penuh.

Dengan membeli dari kedai dalam talian kami, anda bersetuju menerima Polisi Bayaran Balik ini dan Terma & Syarat yang diperbadankan. Sila semak Polisi Penghantaran kami, kerana masa penghantaran mungkin berbeza berdasarkan lokasi anda.

Pemulangan dan Pembatalan

Semua pesanan adalah muktamad, tanpa pembatalan atau pemulangan dibenarkan. Jika terdapat kesilapan dalam pesanan anda, hubungi kami dengan segera. Kami mungkin boleh membuat perubahan yang diperlukan sebelum memproses pesanan anda.

Jaminan Produk 3 Hari

Sekiranya item anda tiba dalam keadaan rosak, berbeza atau tidak berfungsi, anda dilindungi dan boleh membuat tuntutan menggunakan prosedur berikut:

1. Hubungi kami dalam masa 3 hari selepas menerima produk, berikan foto atau video yang menerangkan isu dan nyatakan sama ada anda mahukan bayaran balik atau penggantian.
2. Kami akan menyemak tuntutan dan mungkin meminta maklumat lanjut.
3. Jika diluluskan, kami akan membayar balik atau menghantar semula item tersebut. Anda juga mungkin diminta untuk memulangkan produk.

Bayaran balik untuk Ketidakhantaran Barangan

Item yang tidak diterima dalam tempoh 60 hari dari tarikh pesanan layak untuk bayaran balik, tertakluk kepada Klausa 1.3. Jika anda tidak menerima item anda dalam masa 60 hari, sila hubungi kami untuk mendapatkan bayaran balik.

1.1 Kami akan mengeluarkan bayaran balik penuh untuk item yang dihantar ke AS, Kanada atau United Kingdom jika:

• Anda belum menerima item anda 60 hari selepas tarikh pesanan; dan
• Penjejakan untuk item anda menunjukkan bahawa ia belum dihantar.

1.2 Untuk item yang dihantar ke negara lain, kami akan mengeluarkan bayaran balik penuh jika:

• Anda belum menerima item anda 60 hari selepas tarikh pesanan; dan
• Penjejakan untuk item anda menunjukkan ia belum dihantar.

1.3 Anda bertanggungjawab untuk memberikan alamat penghantaran yang betul. Kami tidak boleh menukar alamat penghantaran setelah pesanan anda dihantar. Jika alamat yang salah diberikan, anda mungkin tidak layak untuk bayaran balik.

Bayaran balik untuk Item Rosak atau Salah

Dalam keadaan yang jarang berlaku di mana item anda rosak atau ketara tidak seperti yang diterangkan, kami memerlukan bukti lanjut untuk memproses bayaran balik. Ini termasuk gambar atau bukti lain untuk mengesahkan keadaan item. Anda mesti memaklumkan kami dalam tempoh 7 hari selepas penerimaan jika terdapat sebarang masalah dengan item anda.

Penguatkuasaan Undang-undang

Dengan membuat pembelian, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat dan Polisi Bayaran Balik, Pemulangan dan Pembatalan ini.

Untuk maklumat lanjut atau bantuan hubungi kami di: hello@omgkawaii.com