Zasady dotyczące zwrotów, reklamacji i anulowania

Na O mój Boże, kawaii, naszym priorytetem jest zadowolenie klienta. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wszystkim naszym klientom terminowe otrzymywanie towarów, czasami czynniki niezależne od nas, takie jak szczyt sezonu lub strajki dostawcze, mogą powodować opóźnienia w dostawie.

Każdy dokonany przez Ciebie zakup jest objęty naszą polityką zapewnienia bezpieczeństwa klienta i zwrotu pieniędzy („Zasady dotyczące zwrotów, reklamacji i anulowania"). Jeśli Twój przedmiot nie zostanie otrzymany w określonym czasie w naszej Polityce zwrotów, gwarantujemy pełny zwrot pieniędzy.

Dokonując zakupu w naszym sklepie internetowym, zgadzasz się z niniejszą Polityką zwrotów i włączonymi Warunkami i postanowieniami. Zapoznaj się z naszą Polityką wysyłkową, ponieważ czas wysyłki może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji.

Zwroty i Anulacje

Wszystkie zamówienia są ostateczne, bez możliwości anulowania lub zwrotu. Jeśli w zamówieniu jest błąd, skontaktuj się z nami natychmiast. Możemy być w stanie wprowadzić niezbędne zmiany przed przetworzeniem zamówienia.

3-dniowa gwarancja na produkt

Jeśli zakupiony przez Ciebie przedmiot okaże się uszkodzony, inny lub nie działa, jesteś chroniony i możesz złożyć reklamację, postępując zgodnie z poniższą procedurą:

1. Skontaktuj się z nami w ciągu 3 dni od otrzymania produktu, dołączając zdjęcie lub film wyjaśniający problem i określając, czy chcesz zwrotu pieniędzy, czy wymiany produktu.
2. Rozpatrzymy roszczenie i możemy poprosić o dodatkowe informacje.
3. Jeśli zostanie zaakceptowane, zwrócimy pieniądze lub wyślemy przedmiot ponownie. Możesz również zostać poproszony o zwrot produktu.

Zwroty pieniędzy za niedostarczenie przedmiotów

W przypadku nieotrzymania towaru w ciągu 60 dni od daty zamówienia przysługuje zwrot pieniędzy, zgodnie z postanowieniami punktu 1.3. Jeżeli nie otrzymałeś towaru w ciągu 60 dni, skontaktuj się z nami w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.

1.1 Zwrócimy pełną kwotę za przedmioty wysłane do USA, Kanady lub Wielkiej Brytanii, jeżeli:

• Nie otrzymałeś przedmiotu w ciągu 60 dni od daty złożenia zamówienia; i
• Dane śledzenia Twoich przedmiotów wskazują, że nie zostały one dostarczone.

1.2 W przypadku towarów wysyłanych do innych krajów zwrócimy pełną kwotę, jeżeli:

• Nie otrzymałeś przedmiotu w ciągu 60 dni od daty złożenia zamówienia; i
• Dane śledzenia Twoich przedmiotów wskazują, że nie zostały one dostarczone.

1.3 Jesteś odpowiedzialny za podanie prawidłowego adresu wysyłki. Nie możemy zmienić adresu wysyłki po wysłaniu zamówienia. Jeśli podany adres jest nieprawidłowy, możesz nie być uprawniony do zwrotu pieniędzy.

Zwroty za uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty

W rzadkich przypadkach, gdy przedmiot jest uszkodzony lub znacząco nie jest zgodny z opisem, potrzebujemy dalszych dowodów, aby przetworzyć zwrot pieniędzy. Obejmuje to zdjęcia lub inne dowody w celu zweryfikowania stanu przedmiotu. Musisz nas powiadomić w ciągu 7 dni od otrzymania, jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z przedmiotem.

Egzekwowanie prawa

Dokonując zakupu, zgadzasz się przestrzegać Regulaminu oraz niniejszej Polityki zwrotów, reklamacji i anulowania zamówień.

Aby uzyskać więcej informacji lub pomoc, skontaktuj się z nami pod adresem: hello@omgkawaii.com