Política de Reembolso, Devolução e Cancelamento

No OMG KAWAII, nossa maior prioridade é a satisfação do cliente. Embora façamos o máximo para garantir que todos os nossos clientes recebam seus itens no prazo, ocasionalmente fatores além do nosso controle, como temporadas de pico ou greves de entrega, podem causar atrasos na entrega.

Cada compra que você faz é protegida pela nossa garantia ao cliente e política de reembolso ("Política de Reembolso, Devolução e Cancelamento"). Se seu item não for recebido dentro do prazo especificado em nossa Política de Reembolso, prometemos um reembolso total.

Ao comprar em nossa loja online, você concorda com esta Política de Reembolso e os Termos e Condições incorporados. Por favor, revise nossa Política de Envio, pois os tempos de envio podem variar com base em sua localização.

Devoluções e cancelamentos

Todos os pedidos são finais, sem cancelamentos ou devoluções permitidas. Se houver um erro no seu pedido, entre em contato conosco imediatamente. Podemos fazer as alterações necessárias antes de processar seu pedido.

Garantia do produto de 3 dias

Caso seu item chegue danificado, diferente ou não funcione, você estará protegido e poderá fazer uma reclamação usando o seguinte procedimento:

1. Entre em contato conosco em até 3 dias após o recebimento do produto, enviando uma foto ou vídeo explicando o problema e especificando se deseja um reembolso ou substituição.
2. Analisaremos a reivindicação e poderemos solicitar mais informações.
3. Se aprovado, reembolsaremos ou reenviaremos o item. Você também pode ser solicitado a devolver o produto.

Reembolsos por não entrega de itens

Itens não recebidos dentro de 60 dias da data do pedido são elegíveis para reembolso, sujeito à Cláusula 1.3. Se você não tiver recebido seus itens dentro de 60 dias, entre em contato conosco para um reembolso.

1.1 Emitiremos um reembolso total para itens enviados para os EUA, Canadá ou Reino Unido se:

• Você não recebeu seu item 60 dias após a data do pedido; e
• O rastreamento dos seus itens indica que eles não foram entregues.

1.2 Para itens enviados para outros países, emitiremos um reembolso total se:

• Você não recebeu seu item 60 dias após a data do pedido; e
• O rastreamento dos seus itens indica que eles não foram entregues.

1.3 Você é responsável por fornecer o endereço de entrega correto. Não podemos alterar o endereço de entrega depois que seu pedido for despachado. Se um endereço incorreto for fornecido, você pode não ter direito a um reembolso.

Reembolsos para itens danificados ou incorretos

Em casos raros em que seu item está danificado ou significativamente diferente do descrito, exigimos mais evidências para processar um reembolso. Isso inclui fotos ou outras evidências para verificar a condição do item. Você deve nos notificar dentro de 7 dias do recebimento se houver algum problema com seu item.

Aplicação da lei

Ao efetuar uma compra, você concorda em obedecer aos Termos e Condições e a esta Política de Reembolso, Devolução e Cancelamento.

Para mais informações ou assistência, entre em contato conosco em: hello@omgkawaii.com