นโยบายการคืนเงิน การส่งคืน และการยกเลิก

ที่ โอ้พระเจ้า น่ารักความพึงพอใจของลูกค้าคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าทุกคนจะได้รับสินค้าตรงเวลา แต่บางครั้งปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เช่น ช่วงฤดูกาลเร่งด่วนหรือการหยุดส่งสินค้า อาจทำให้การจัดส่งล่าช้าได้

การซื้อแต่ละครั้งของคุณได้รับการปกป้องโดยการรับประกันลูกค้าและนโยบายการคืนเงินของเรา ("นโยบายการคืนเงิน การส่งคืน และการยกเลิก"). หากคุณไม่ได้รับสินค้าภายในระยะเวลาที่ระบุในนโยบายการคืนเงินของเรา เราสัญญาว่าจะคืนเงินเต็มจำนวน

เมื่อคุณซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของเรา แสดงว่าคุณยอมรับนโยบายการคืนเงินและข้อกำหนดและเงื่อนไขที่รวมอยู่ โปรดตรวจสอบนโยบายการจัดส่งของเรา เนื่องจากระยะเวลาในการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคุณ

การคืนสินค้าและการยกเลิก

คำสั่งซื้อทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด ไม่อนุญาตให้ยกเลิกหรือคืนสินค้า หากมีข้อผิดพลาดในคำสั่งซื้อของคุณ โปรดติดต่อเราทันที เราอาจแก้ไขให้ถูกต้องก่อนดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณ

รับประกันสินค้า 3 วัน

หากสินค้าของคุณมาถึงในสภาพเสียหาย แตกต่างไป หรือใช้งานไม่ได้ คุณจะได้รับการคุ้มครองและสามารถยื่นคำร้องได้โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ติดต่อเราภายใน 3 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยส่งภาพถ่ายหรือวิดีโอเพื่ออธิบายปัญหาและระบุว่าคุณต้องการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า
2. เราจะตรวจสอบการเรียกร้องและอาจขอข้อมูลเพิ่มเติม
3. หากได้รับการอนุมัติ เราจะคืนเงินหรือส่งสินค้าใหม่ คุณอาจได้รับการขอให้ส่งคืนสินค้าด้วย

การคืนเงินสำหรับการไม่จัดส่งสินค้า

สินค้าที่ไม่ได้รับภายใน 60 วันนับจากวันที่สั่งซื้อมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน โดยเป็นไปตามข้อ 1.3 หากคุณไม่ได้รับสินค้าภายใน 60 วัน โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับเงินคืน

1.1 เราจะคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับสินค้าที่จัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกา แคนาดา หรือสหราชอาณาจักร หาก:

• คุณไม่ได้รับสินค้าภายใน 60 วันหลังจากวันที่สั่งซื้อ และ
• การติดตามสินค้าของคุณระบุว่ายังไม่ได้รับการจัดส่ง

1.2 สำหรับสินค้าที่จัดส่งไปยังประเทศอื่นๆ เราจะคืนเงินเต็มจำนวนหาก:

• คุณไม่ได้รับสินค้าภายใน 60 วันหลังจากวันที่สั่งซื้อ และ
• การติดตามสินค้าของคุณระบุว่ายังไม่ได้รับการจัดส่ง

1.3 คุณต้องรับผิดชอบในการระบุที่อยู่จัดส่งที่ถูกต้อง เราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งได้เมื่อส่งคำสั่งซื้อของคุณไปแล้ว หากระบุที่อยู่ไม่ถูกต้อง คุณอาจไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

การคืนเงินสำหรับสินค้าที่เสียหายหรือไม่ถูกต้อง

ในกรณีที่สินค้าของคุณได้รับความเสียหายหรือไม่เป็นไปตามคำอธิบายอย่างชัดเจน เราต้องการหลักฐานเพิ่มเติมเพื่อดำเนินการคืนเงิน ซึ่งรวมถึงภาพถ่ายหรือหลักฐานอื่นๆ เพื่อยืนยันสภาพของสินค้า คุณจะต้องแจ้งให้เราทราบภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้าหากมีปัญหาใดๆ กับสินค้าของคุณ

การบังคับใช้กฎหมาย

เมื่อคุณซื้อสินค้า แสดงว่าคุณตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายการคืนเงิน การส่งคืน และการยกเลิกนี้

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อเราได้ที่: hello@omgkawaii.com