退款、退貨和取消政策
在 天啊卡哇伊，我們的首要任務是客戶滿意度。雖然我們盡最大努力確保所有客戶按時收到物品，但有時我們無法控制的因素（例如旺季或送貨罷工）可能會導致送貨延遲。
您的每次購買都受到我們的客戶保證和退款政策的保障（“退款、退貨和取消政策")。如果您在我們的退款政策規定的時間內未收到您的商品，我們承諾全額退款。
從我們的線上商店購買即表示您同意本退款政策以及所包含的條款和條件。請查看我們的運送政策，因為運送時間可能會根據您所在的位置而有所不同。
退貨和取消
所有訂單均為最終訂單，不允許取消或退貨。如果您的訂單有誤，請立即與我們聯繫。我們也許能夠在處理您的訂單之前進行必要的更改。
3 天產品保證
如果您的商品在送達時出現損壞、異樣或無法使用的情況，您將受到保護，並可透過以下程序提出索賠：
- 在收到產品後 3 天內聯絡我們，提供照片或影片來解釋問題並說明您是否需要退款或更換。
- 我們將審核該索賠並可能要求提供更多資訊。
- 如果獲得批准，我們將退款或重新發送該物品。您可能還會被要求退回產品。
未交付物品的退款
根據第 1.3 條的規定，自訂單之日起 60 天內未收到的商品有資格獲得退款。如果您在 60 天內未收到商品，請聯絡我們以獲得退款。
1.1 若有以下情況，我們將對運往美國、加拿大或英國的商品全額退款：
- 訂單日期後 60 天您尚未收到商品；和
- 您的物品的追蹤表明它們尚未交付。
1.2 對於運往其他國家的商品，如果有以下情況，我們將全額退款：
- 訂單日期後 60 天您尚未收到商品；和
- 您的物品追蹤表明它們尚未送達。
1.3 您有責任提供正確的送貨地址。一旦您的訂單出貨，我們就無法更改送貨地址。如果提供的地址不正確，您可能沒有資格獲得退款。
損壞或不正確物品的退款
在極少數情況下，如果您的商品損壞或與描述明顯不符，我們需要進一步的證據來處理退款。這包括用於驗證物品狀況的照片或其他證據。如果您的物品有任何問題，您必須在收到後 7 天內通知我們。
法律執行
購買即表示您同意受條款和條件以及本退款、退貨和取消政策的約束。
如需更多資訊或協助，請聯絡我們：hello@omgkawaii.com